1. "이걸요?"
🙂겉마음: 아, 이 업무를 제가 진행하면 되는 건가요?
👿속마음: 이건 내 R&R(역할과 책임)이 아닌데? 이걸 왜 우리 팀이, 아니 내가 해야 되지?
🔥현실 상황: 이미 내 업무는 풀가동 중인데, 갑자기 하늘에서 뚝 떨어진 정체불명의 일을 마주했을 때 나오는 탄식입니다.
2. "제가요?"
🙂겉마음: 제가 담당자로 지정된 것이 맞는지 확인차 여쭤봅니다.
👿속마음: 팀에 사람이 몇 명인데 하필 또 나야? 나 만만해? 나만 일해? 지난번에도 내가 했잖아!
🔥현실 상황: 상사의 시선이 회의실의 수많은 사람 중 정확히 나를 꽂았을 때, 부정하고 싶은 현실 앞에 내뱉는 마지막 방어 기제입니다.
3. "왜요?"
🙂겉마음: 이 과업의 구체적인 배경과 목적을 알고 싶습니다.
👿속마음: 이거 윗선에서 '그냥 한번 해봐'라고 던진 거 맞죠? 히스토리도 없고 가이드도 없는데 나보고 무에서 유를 창조하라는 건가요?
🔥현실 상황: 아무리 생각해도 비효율적인 단순 반복 업무나, 윗분들의 변덕으로 시작된 '보여주기식' 일을 전달받았을 때 솟구치는 본능적인 거부감입니다.
💡 직장인 꿀팁
"이걸요? 제가요?"가 입 밖으로 나오기 직전이라면, "지금 진행 중인 A 업무와 B 업무 중 어떤 걸 뒤로 미루고 이 일을 먼저 할까요?"라고 물으세요.
내 업무 과부하를 정중하게 알리면서, 우선순위 결정권(책임)을 상사에게 넘기는 고도의 방어 기술입니다.
⚠️3대 '요'를 한 문장으로 합치면 퇴사 선언이 될 수 있으니 주의하세요.
'속마음 번역기'가 필요 없는 직장 생활을 꿈꾸시나요?
투명한 업무 히스토리 공유와 감정 소모 없는 깔끔한 소통으로 오피스넥스트가 여러분의 '겉마음'과 '속마음'의 간극을 줄여드릴게요.
